Hier findet ihr Antworten auf folgende Fragen:
Wo bekomme ich
eine neue Betriebserlaubnis ?
Ich habe ein
Teil im Online-Shop nicht gefunden
Wie lange dauert es
bis die Sendung bei mir eintrifft ?
Wie hoch sind die
Versandkosten ?
Gibt es noch
Bedienungsanleitungen ?
Ich habe etwas
bestellt und möchte dieser Bestellung noch etwas hinzufügen.
Gibt es bei euch einen
Rabatt ?
Kann ich die bestellten
Teile auch abholen ?
Meine Lieferung war
unvollständig. Was jetzt ?
Ein Link lässt sich
nicht aufrufen
Der Online-Shop
funktioniert nicht
In meiner Lieferung
war ein Teil das ich gar nicht bestellt hatte
Noch eine Frage ?
Dann hier
klicken.
Wie lange dauert es bis die
Sendung bei mir eintrifft ?
Die Regel sind 2 – 5 volle Arbeitstage, Samstage, Sonn- und
Feiertage nicht mitgezählt.
In Einzelfällen kommt es vor, dass eine Sendung bereits am
nächsten Tag eintrifft.
Wenn die Post bummelt kann es auch
mal länger dauern.
Wenn Teile ausverkauft sind, dann kann es auch mal wochenlang dauern,
bis die Teile
aus dem Rückstand bei uns eintreffen.
Da die Nachfrage nach Mofateilen in
den letzten Jahren deutlich zurück gegangen ist, produzieren
die Hersteller erst wenn
Bestellungen über ausreichend hohe Stückzahlen vorliegen.
Wenn es mal länger dauern sollte,
dann sagen wir Bescheid.
Bei "Vorkasse" erfolgt
der Versand nach Geldeingang auf unserem Konto.
Wie hoch sind die Versandkosten ? nach oben
Die Versandkosten stets 4,99 Euro. Egal, wie groß oder schwer
das Paket bzw. der Brief ist.
Für Rücküberweisung von
Geldbeträgen, die auf Grund von Überzahlung aus Bestellungen unter
Nichtbeachtung unserer "Hinweise zur Vorabüberweisung"
resultieren, berechnen wir einen
Bearbeitungsaufwand von 3.- Euro.
Unfreie Rücksendungen werden nicht
angenommen, bei berechtigten Beanstandungen, nicht bei
Falschbestellungen, werden die
Portoauslagen rückvergütet.
Ich habe etwas bestellt
und möchte dieser Bestellung noch etwas hinzufügen. nach oben
Kein Problem, sofern
die Lieferung noch nicht auf dem Postweg ist.
Wichtig: In diesem Fall k e i n e neue Bestellung über den Online-Shop
absenden, sondern
ein einfaches E-Mail an die
Mailadresse: Versand@Hercules-Mofa.de senden. Wir werden die
nachträglich georderten Teile der
Bestellung hinzufügen, bzw. wenn dies nicht mehr möglich ist
dies per E-Mail mitteilen. Der
Besteller kann dann entscheiden, ob die nachträglich bestellten Teile
in einer gesonderten Lieferung
geschickt werden sollen.
Gibt es bei euch einen Rabatt ? nach
oben
Bestellungen mit Bestellwert über 200
Euro liefern wir Versandkostenfrei aus.
Bestellungen mit Bestellwert über
500 Euro liefern wir Versandkostenfrei aus und gewähren
zusätzlich 5 % Rabatt. Zusammen
mit Freuden bestellen lohnt sich also.
Kann ich die bestellten
Teile auch abholen ? nach oben
Wer in der Gegend von Metzingen
(Krs. Reutlingen) wohnt und sich auf dem Weg machen möchte,
der kann die Bestellung auch
abholen. Dies bitte auf Bestellformular im Bestellhinweis vermerken.
Wir melden uns dann per E-Mail oder
Telefon und teilen mit, wann Lieferung abholbereit ist.
Der Online-Shop lässt sich nicht aufrufen nach oben
In diesem Fall bitte gleich nebenstehenden Link klicken ( Online-Shop geht nicht !
).
Wir kümmern uns umgehend darum. In
der Regel handelt es sich um einen kurzfristige Serverstörung,
die in der Regel nach wenigen
Stunden behoben ist.
Meine Lieferung war unvollständig.
Was jetzt ? nach oben
seltener. Vor Reklamationen bitte
die Verpackung gründlich durchsuchen !
Falls tatsächlich was fehlt oder
falsch geliefert wurde, bitte gleich anrufen oder ein
E-Mail schicken. Wir werden uns
umgehend darum kümmern.
Ein Link lässt sich nicht aufrufen nach oben
Wenn sich ein Link
nicht aufrufen lässt, dann ist möglicherweise ein Server nicht erreichbar.
Wir empfehlen daher zu einem späteren
Zeitpunkt noch einmal den Link anzuklicken. Ist die
Störung am nächsten Tag immer noch
vorhanden, dann ist etwas faul. Weist uns bitte in einem
E-Mail darauf hin ( mailto:Webmaster@Hercules-Mofa.de).
Gibt es noch
Bedienungsanleitungen ? nach oben
Auf unser Hercules-Mofa-CD befinden
sich Betriebsanleitungen für Prima 2 -
5 Modelle
und Modelle der vorangegangenen
M-Baureihe, so wie diverse Muster-Betriebserlaubnis-Dokumente.
Der CD werden gelegentlich neue
Dokumente hinzugefügt, auch die Muster-Unbedenklichkeitsbescheinigung
ist auf der CD zu finden.
Weiterhin befinden sich
Explosions-Zeichnungen für diverse Mofa-Modelle (natürlich auch
für Prima 2 - 5 und Prima GT) auf der CD, ebenfalls detaillierte
Vergaserbeschreibungen etc.
In meiner Lieferung war
ein Teil das ich gar nicht bestellt hatte nach oben
Handelt es sich um ein fremdes
Technik-Teil, dann bitte Kontaktaufnahme ( Versand@Hercules-Mofa.de ).
Handelt es sich um einen
Gummispanner, ein Werbegeschenk oder Flickzeug oder Taschenmesser etc. ,
dann ist die eine kleine
Dreingabe von uns (für verspätete Lieferung, große Bestellung, etc.).
Gibt es einen Katalog ? nach oben
Einen Katalog haben wir nicht, wir
sind modern und haben einen Online-Shop.
Außerdem ist ein Katalog nicht so leicht zu aktualisieren,
die Herstellung teuer.
Wir ersparen uns deshalb einen
Katalog und halten die Preise günstig.
Wo bekomme ich
eine neue Betriebserlaubnis ?
nach oben
Eine Zweitschrift der
Betriebserlaubnis für Hercules-Fahrzeuge erhält man an folgender Adresse:
Fa.
SACHS, 90327 Nürnberg, Nopitschstr. 70.
Voraussetzung ist aber eine
bestätigte Unbedenklichkeitsbescheinigung.
Ein Muster zum Ausdrucken findet
man bei unseren Schraubertipps (hier klicken).
Diese Bescheinigung legt man bei
der Polizei vor und bittet höflich um Bestätigung,
dass das Mofa nicht geklaut
ist.
Wenn der Polizist gut aufgelegt
ist und Zeit hat, wird er die Überprüfung kostenlos vornehmen.
Tut er es nicht, schließlich ist
er dafür nicht verpflichtet, verweist er auf die zuständige
Zulassungsstelle.
Bei der Zulassungsstelle kann man ebenfalls den Vordruck einer
Unbedenklichkeitsbescheinigung erhalten.
Diese füllt man aus und bezahlt eine
Gebühr von ca. 10 €. Und was macht die Zulassungsstelle für die 10 € ?
Sie lässt bei der Polizei
überprüfen, ob das Mofa geklaut ist und das war’s.
Also lieber gleich zur Polizei. Am
besten mal am Wochenende, da sind die Jungs nicht so im Stress und man hat
bessere Chancen als unter der
Woche Mittags um halb eins.
Wenn die
Unbedenklichkeitsbescheinigung in Nürnberg eingetroffen ist, erhält man per
Nachnahme innerhalb
1 Woche für ca. 30 € seine
Betriebserlaubnis.
Für Fahrzeuge der Marken Zündapp,
Kreidler, Kynast, Puch etc. gibt es noch die Möglichkeit, sich vom
TÜV eine neue BE ausstellen zu
lassen. Hierzu muß das Fahrzeug in Originalzustand vorgeführt werden.
Zur Überprüfung der Einhaltung der in der BE festgehaltenen
technischen Vorgaben empfiehlt es sich,
zumindest eine Kopie der BE eines
gleichen Fahrzeugtyps als Arbeitsgrundlage für den TÜV-Prüfer
bereit zu halten. Ist dies nicht
möglich, muß der Prüfer die orig. BE des Herstellers aus dem TÜV-Archiv
heraus suchen, was die
Angelegenheit deutlich verteuert.
Letztendlich sei gesagt, daß eine
BE, auch für ein altes Fahrzeug, nie von selbst ungültig wird, sofern
das Fahrzeug nicht unzulässig
verändert wird.
Ich habe ein Teil im
Online-Shop nicht gefunden
nach oben
Wir haben die gängigsten Teile im Online-Shop
aufgeführt, hauptsächlich Mofateile.
Da wir jedoch auch alle anderen
verfügbaren Sachs- und Hercules- Ersatzteile liefern, können
wir verständlicherweise nicht jedes Teil aufführen.
Wird ein spezielles Teil gesucht,
dann benötigen wir den Typ und das
Baujahr des betr. Fahrzeugs
und ggf. die Motornummer.
Bitte eine Liste der benötigten
Teile als Mail schicken. Wir suchen dann die Preise heraus und teilen
diese per E-Mail dem Interessenten
mit.
Der Interessent kann dann
anschließend in einem weiteren Mail die gewünschten Teile bestellen.
Ich habe noch keine
Kundennummer nach
oben
natürlich auch nichts
eintragen.
Immer wieder erreichen uns deshalb
besorgte Anfragen.
Die Kundennummer wird auf der
Rechnung der ersten Bestellung zugeteilt. Bei zukünftigen
Bestellungen soll dann die KD-Nr.
auf dem Bestellformular eingetragen werden.
Wer seine KD-Nr. verbummelt hat,
vermerkt auf dem Bestellformular, daß er bereits Kunde ist.
Wir können so die KD-Nr. einfacher
herausfinden.
Datenschutz
nach oben
Die Daten, die zur Bearbeitung von Kundenaufträgen erhoben
wurden, werden für unsere
internen Zwecke elektronisch
verarbeitet und gespeichert. Eine Weitergabe dieser Daten an
Dritte findet nicht statt.